Política de privacidade

1. Dados que tratamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, endereço e data de nascimento.
• Documentos e informações de verificação de identidade enviados durante a abertura de conta.
• Dados bancários de destino informados por você para recebimentos e transferências.
• Registros de uso: acessos, solicitações, histórico de transações e trilhas de auditoria.

2. Para que usamos os dados

• Abrir sua conta e realizar as verificações de identidade exigidas pelo procedimento interno.
• Executar e acompanhar solicitações, como transferências, cartões e recebíveis.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e uso irregular da plataforma.
• Prestar atendimento e responder pedidos enviados pelos canais oficiais.

3. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura de banco de dados com controle de acesso por perfil. Senhas nunca são armazenadas em texto aberto: a autenticação é feita pelo provedor de identidade com hash.

O acesso a dados sensíveis é restrito à equipe autorizada e registrado em trilhas de auditoria. Alguns dados são processados por provedores de tecnologia estritamente para operar a plataforma.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem apenas para viabilizar a operação da plataforma (provedores de infraestrutura, e-mail transacional e análise de segurança) ou quando exigido por obrigação legal.

5. Seus direitos

• Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos seus dados.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados que não sejam necessários para obrigações legais ou regulatórias.
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados.

6. Como exercer seus direitos

Entre na sua conta e use o menu Ajuda para enviar um pedido à equipe. Solicitações desse tipo passam por verificação de identidade antes de serem atendidas.